Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser desistidas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para desistir, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99774-6524 ou Instagram @velhocharmeantiguidades informando o número do pedido. Combinamos a coleta ou o envio de volta, e o valor pago (incluindo o frete de ida) é devolvido pelo mesmo meio de pagamento assim que a peça chegar e for conferida.

Estado das peças

Trabalhamos com antiguidades: sinais de uso, pátina e pequenas marcas do tempo fazem parte da história de cada peça e são descritos e fotografados no anúncio.

A peça deve ser devolvida no mesmo estado em que foi recebida, de preferência na embalagem original.

Avarias no transporte

Todas as peças seguem com embalagem reforçada e seguro pelo valor declarado. Se a peça chegar danificada, fotografe a embalagem e a peça antes de descartar qualquer material e fale com a gente em até 7 dias. Resolvemos com reenvio, reparo ou reembolso integral.